Branding: El poder de la marca

Tant en màrqueting com en publicitat hi ha tòpics que es posen de mode. Amb el temps, alguns esdevenen tendències i excepcionalment alguns resulten autèntics paradigmes. És a dir, canvien les regles del joc i forcen a reestructurar a fons tant la teoria com la pràctica. Sens dubte, el branding (traduït al català, com “construcció de marca”) és ja tot un paradigma. En els darrers anys empresa rere empresa ha descobert que el reconeixement de la marca, les fortes associacions del nom, la fidelitat dels clients i la qualitat percebuda constitueixen pilars essencials per competir amb èxit al mercat.

Podem definir el branding com el procés de creació i gestió de marques, és a dir, consisteix en desenvolupar i mantenir el conjunt d’atributs i valors d’una marca de manera que siguin coherents, apropiats i distintius, susceptibles de ser protegits legalment i atractius per als consumidors.

Les raons d’aquesta hegemonia del branding abunden arreu. Capacitat excessiva, competència de preus, proliferació de productes i serveis no diferenciats, creixent poder de la distribució, auge de les marques pròpies i el constant ingrés de marques globals. En aquest complex context, la marca és un fenomen intangible, emotiu, personal i cultural; i que va molt més enllà de la funcionalitat i conveniència dels productes i serveis. Respecte a això, la gran aportació de la marca és aconseguir un compromís de fidelitat a llarg termini de part dels consumidors o usuaris.

La identitat de la marca és quelcom imprescindible a l’hora de projectar-nos amb una correcta estratègia de branding. El branding no consisteix en que et comprin més que a la competència, sinó en que sentin que tu ets l’única solució als seus problemes. Es per això que és molt important que identifiquin la nostra empresa amb una manera de fer, una ideologia i un caràcter propi. Guanyar-se la fama de ser respectuosos amb el medi ambient o que destinem part dels nostres beneficis a millorar la situació de gent desafavorida són aspectes del branding que poden millorar substancialment el nostre posicionament.

Cal desenvolupar quatre dimensions essencials per aconseguir plasmar la nostra identitat. Primerament, comunicar al públic qui som, que hi ha al darrera, que la nostra marca sigui identificada amb facilitat, sense dificultat de ser recordada; la imatge corporativa, logotips i eslògans hi poden ajudar. En segon lloc, comunicar què fem, a què ens dediquem, quins sons els nostres objectius i què oferim al públic. Com a tercer punt, comunicar com fem el que fem, punt imprescindible de la nostra personalitat com a empresa, quins són els nostres mètodes, com tractem la gent, l’entorn, si som socialment responsables, entre d’altres. I finalment, donar a conèixer als nostres clients la rellevància de la nostra posició en el mercat com un atribut més del producte. Un concepte de qualitat, qualsevol motiu que escollim que sigui memorable, impulsor i prou poderós per convèncer de que som la millor opció.

Un exemple actual de branding que tots tindrem present, és el cas dels telèfons d’informació 118. Productes semblants, preus pocs diferenciats... per quin ens decidim? BRANDING. La creació d’una marca, d’una identitat que ens encisi i ens convenci marcarà la diferència. Aquí ús deixo amb un article que exposa el cas dels 118: Branding, el caso de los 118

Així doncs, es fa evident la rellevància del branding en el màrqueting actual, on moltes vagades es ven més marca que no pas producte o servei. Un cop més, els consumidors i usuaris som qui hem de jutjar i decidir per qui ens decantarem i si ho fem moguts o no per la raó.

Imatges extretes de: "The Designer’s Guide to Brand Strategy" M. Damien Newman

Altres enllaços d’interès:

• Sensory branding o marketing del olor

• El Branding absorbe parte de la inversión en respuesta directa

• La relevancia e importancia del branding